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【聚焦12345】延吉市中学生预存的2月份公交费可以退转费了!

2020年03月26日 10:49   来源: 延边信息港 / 延边发布客户端

北京11选五_【点击进入】今日,记者从延吉市公交集团有限公司了解到,因疫情, 2月份中学生未使用中学月票乘坐公交车,公交公司决定为中学月票退转2月份费用,3月30日起,符合条件的人员,延吉公交集团有限公司开始办理中学生月票退转费用相关业务,请办理人员提前预约,防止人员聚集。

据了解,因退转费用需对IC卡系统进行升级改造,公交公司与IC卡系统服务商积极联系商榷系统改造事宜,但系统服务商因疫情不能全面复工,无法确定系统升级改造完成的准确时间,导致未及时告知广大市民前来办理2月份中学生月票退转费用业务,公交公司对此表示歉意。

现IC卡系统已升级改造完毕,具体办理流程如下:

01、退转卡费相关要求

对符合退转要求,即2月份未使用中学生月票的乘客可以办理退转费用相关业务。

①可将2月份中学月票费用转入其他月份。

②可以退回2月份月票费用。

02、办理业务相关证件

前来办理业务时,请携带学生户口本或身份证、中学生月票(代办须携带代办人身份证),配合公司IC卡服务中心工作人员安排,有序办理。

03、办理业务时间

3月30日起公交公司开始办理中学生月票退转费用相关业务,请办理人员提前预约,防止人员聚集,感谢您的配合。

北京11选五_【点击进入】办理地点:站前街春光胡同10号,火车站转盘道往东500米处。

咨询电话 :0433-8099160、0433-8099178、0433-8019766

新闻回顾:【聚焦12345】延吉市2000多名中学生预存2月份公交费 因停运未使用是否应该退钱?

3月11日,延吉市民陈先生通过延边政务12345·百姓热线(问政)平台咨询,他于1月份给女儿的公交卡中存了60元,提前预付了2月份和3月份公交车的费用,然而2月份公交车不仅停运了半个月,女儿学校也一直没能开学,2月份一次公交车都没乘坐过,然而,当他前往公交公司咨询时,公交公司工作人员称,2月份记录无法查询,无法办理转月和退钱。

陈先生的女儿是一名高中生,每天上下学都要乘坐公交车。据了解,延吉市中学生公交IC卡每月30元,不限乘车次数。1月中下旬,他在延吉市公交公司给女儿公交卡里存了60元钱,提前预付了2月份和3月份的公交车费。没成想,因疫情原因,1月29日至2月15日期间,延吉市公交车全面停运。

3月11日,陈先生来到延吉市公交集团有限公司,希望公交公司能将预存的2月份和3月份的公交车费转到4月份和5月份。“2月份公交车停运了,学校也没开学,疫情期间,也没让孩子出门,眼看着3月份也没办法乘坐公交车了,所以想直接转月。”

延吉市公交集团有限公司回复称,办卡须知中已经详细说明了:“中学生IC卡每月30元不限次数使用,使用期限为当月1日至月底,月票过期作废,不予退还或转存它月。未到月和当月没有使用的中学生IC卡,经预约后可转月或退回当月金额。”

也就说,现在是3月份,如果3月份陈先生的女儿没有乘坐公交车,那么可以退还陈先生预存的3月份的公交车钱,但2月份已经过期,无法退还和转月,如果想退还2月份的钱款,必须在2月份进行预约。而2月份是疫情的严控期,如果都去预约延期是不是存在感染风险?

记者与陈先生取得了联系,陈先生表示,“因为疫情原因,2月份都倡导不出门,公交车也停了运那么长时间,女儿一次公交车都没坐,难道不该退款或者转月吗?现在火车票、飞机票都能退,为什么公交车票就不能退?”

北京11选五_【点击进入】据了解,延吉市有2000多名中学生提前预存了2月份乘坐公交的费用。记者也就此问题咨询了延吉市公交集团有限公司。相关负责人表示,办卡须知中明确写明,如果到了下个月,那上个月就算过期,财会已经结账,不可以退,也不可以转月,而且,由于过期原因,公司无法通过系统查明乘车人2月份的刷卡记录和充值记录,另外,关于公交车停运的问题,不是公交公司自行决定的。“我们也不想停运,但是这是特殊时期,而且办卡前,我们已经提前告知用户。不过,针对这个问题我们也向公司高层领导进行了汇报,如果有下一步具体工作或通知,我们会和媒体取得联系。”

从双方立场来看,陈先生方面是因为公交停运的原因未能使用公交卡,不存在主观上不使用的问题,而且在疫情严控期间,在月末冒着被感染的风险去聚集申请延期也似乎是不现实的;而公交公司方面,因为疫情被迫停运,也不是主观行为,而且关于提前预约延期也是有明文规定的。这个从双方立场来看都是有理的矛盾,究竟如何才能得以化解?延边政务12345·百姓热线(问政)平台将密切关注相关消息。

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[编辑:陶蕊] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 月份  公交车  月票  公交公司  延吉市 

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